Техническая поддержка | Есть проблемы или вопросы? Тогда Вам сюда
Бонус за пост 0.02 поинта

 
Опции темы
Старый 11.05.2016, 07:24   #41
Александр
Местный
 
Аватар для Александр
 
Регистрация: 30.06.2012
Сообщений: 2,622
Поинты: 3.77
Сказал(а) спасибо: 63
Поблагодарили 399 раз(а) в 324 сообщениях
По умолчанию

По Робофорексу нет ясности. Начисления в балансе отображаются, но там серый кружочек такой на каждом начислении, и они не переходят на баланс кабинета.
Не ясно, чем это вызвано.
Александр вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Nikolaich (11.05.2016)
Старый 11.05.2016, 09:09   #42
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,146
Поинты: 12.35
Сказал(а) спасибо: 1,009
Поблагодарили 659 раз(а) в 452 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от x62500 Посмотреть сообщение
Всем привет!
Подскажите кто торгует через Робофорекс, есть задержка с начислениями на счет?
У меня не могут прийти уже с 7 числа...
Благодарим за Ваше обращение. К сожалению, по некоторым счетам Робофорекс произошёл технический сбой. Наши специалисты работают над устранением проблемы.

Извините за доставленные неудобства.
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.05.2016, 13:49   #43
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,146
Поинты: 12.35
Сказал(а) спасибо: 1,009
Поблагодарили 659 раз(а) в 452 сообщениях
По умолчанию

Уважаемые клиенты!
К сожалению, из-за участившихся случаев мошенничества с банковскими картами, по рекомендации брокера Робофорекс, было внесено следующее изменение в описание "Ставок по начислениям":

Цитата:
1. В случае пополнения торгового счета RoboForex через не верифицированную платежную карточку сервис FxCash оставляет за собой право задерживать rebate-начисления с такого счета до истечения 60 (шестидесяти) суток с момента поступления данных о факте начисления от брокера. Задержанные начисления будут отображаться в истории баланса личного кабинета клиента со статусом "В ожидании". По истечении 60 дневного срока, средства автоматически пополнят баланс.
http://cashforum.ru/showthread.php?t=267

Соответственно, если счет в Робофорекс был пополнен с неверифицированной карты, то происходит задержка возможности вывода начислений на два месяца. Рекомендуем верифицировать банковские карты с которых Вы пополняли свой торговый счет - тогда задержки начислений не будет происходить, а "замороженный" рибейт можно будет получить через обращение в нашу службу поддержки.

Извините за доставленные неудобства.

С уважением,
Администрация FXCash
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.05.2016, 14:44   #44
Александр
Местный
 
Аватар для Александр
 
Регистрация: 30.06.2012
Сообщений: 2,622
Поинты: 3.77
Сказал(а) спасибо: 63
Поблагодарили 399 раз(а) в 324 сообщениях
По умолчанию

Тем не менее, если счет уже давно пополняется с вебмани или киви кошелька, никаких задержек не наблюдалось.
Сейчас эти задержки имеют место.
Может быть это связано с тем, что каждый год надо подтверждать верификацию кабинета по адресу? Такое предложение мне было прислано от Робооптима.
В кабинете Робофорекса никаких предупреждений и писем не было.
Александр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.05.2016, 16:13   #45
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,146
Поинты: 12.35
Сказал(а) спасибо: 1,009
Поблагодарили 659 раз(а) в 452 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Посмотреть сообщение
Тем не менее, если счет уже давно пополняется с вебмани или киви кошелька, никаких задержек не наблюдалось.
Сейчас эти задержки имеют место.
Может быть это связано с тем, что каждый год надо подтверждать верификацию кабинета по адресу? Такое предложение мне было прислано от Робооптима.
В кабинете Робофорекса никаких предупреждений и писем не было.
Александр, а у Вас помимо пополнений с ВМ и с QIWI, были пополнения торгового счета с банковских карт?

P. S. Я тоже пополнял свой счет с киви и вебмани, у меня начисления приходят в 7 утра за предыдущий день. Счет как года три назад верифицировал, больше ничего не подтверждал. По Робоопшон - компания зарегистрирована в другой юрисдикции, поэтому там могут быть другие требования.
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU

Последний раз редактировалось Nikolaich; 11.05.2016 в 16:46.
Nikolaich на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.05.2016, 17:05   #46
Александр
Местный
 
Аватар для Александр
 
Регистрация: 30.06.2012
Сообщений: 2,622
Поинты: 3.77
Сказал(а) спасибо: 63
Поблагодарили 399 раз(а) в 324 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaich Посмотреть сообщение
Александр, а у Вас помимо пополнений с ВМ и с QIWI, были пополнения торгового счета с банковских карт?

P. S. Я тоже пополнял свой счет с киви и вебмани, у меня начисления приходят в 7 утра за предыдущий день. Счет как года три назад верифицировал, больше ничего не подтверждал. По Робоопшон - компания зарегистрирована в другой юрисдикции, поэтому там могут быть другие требования.
Николаич! Пополнений с банковских карт не было.
До майских праздников в 7 утра были начисления, которые автоматически зачислялись на баланс.
Сейчас начисления также идут в 7 утра, но на баланс перевода не производится.
Зависают деньги, которые мне требуются для оплаты текущих платежей, чтобы не залезать в счет.
Если есть хоть минимальная возможность, прошу рассмотреть эту неприятность.
Благодарность не будет иметь никаких границ, в разумных пределах.
Александр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.05.2016, 17:35   #47
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,146
Поинты: 12.35
Сказал(а) спасибо: 1,009
Поблагодарили 659 раз(а) в 452 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Посмотреть сообщение
Николаич! Пополнений с банковских карт не было.
До майских праздников в 7 утра были начисления, которые автоматически зачислялись на баланс.
Сейчас начисления также идут в 7 утра, но на баланс перевода не производится.
Зависают деньги, которые мне требуются для оплаты текущих платежей, чтобы не залезать в счет.
Если есть хоть минимальная возможность, прошу рассмотреть эту неприятность.
Благодарность не будет иметь никаких границ, в разумных пределах.
Разбираемся.
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich на форуме   Ответить с цитированием
Старый 12.05.2016, 11:08   #48
Александр
Местный
 
Аватар для Александр
 
Регистрация: 30.06.2012
Сообщений: 2,622
Поинты: 3.77
Сказал(а) спасибо: 63
Поблагодарили 399 раз(а) в 324 сообщениях
По умолчанию

Да, действительно, было одно поступление с карты, прошло незамеченным и забытым.
Как верифицировать банковскую карту?
Александр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.05.2016, 12:01   #49
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,146
Поинты: 12.35
Сказал(а) спасибо: 1,009
Поблагодарили 659 раз(а) в 452 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Посмотреть сообщение
Как верифицировать банковскую карту?
Это вопрос в Робофорекс. Расскажите потом, что там надо сделать для верификации и как долго процесс длиться.
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU

Последний раз редактировалось Nikolaich; 12.05.2016 в 12:04.
Nikolaich на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 13:43. Часовой пояс GMT +3.