Техническая поддержка | Есть проблемы или вопросы? Тогда Вам сюда
Бонус за пост 0.02 поинта

 
Опции темы
Старый 12.10.2016, 17:44   #1
Екатерина
Местный
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 1,715
Поинты: 1.06
Сказал(а) спасибо: 239
Поблагодарили 266 раз(а) в 211 сообщениях
По умолчанию Отсутствие начислений

Сегодня заметила, что за вчерашний день пришли далеко не все начисления от ф4ю. Самое обидное, что не пришли начисления за самые крупные ордера. МТП выполнены с запасом. Прошу помочь.
Екатерина вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
eutelsat (12.10.2016), ivis (12.10.2016)
Старый 18.10.2016, 18:23   #2
Екатерина
Местный
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 1,715
Поинты: 1.06
Сказал(а) спасибо: 239
Поблагодарили 266 раз(а) в 211 сообщениях
По умолчанию

Разобрались. Проблема на стороне брокера была, как я поняла. Сегодня откорректировали и доначислили. Спасибо сервису FxCash.
Екатерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.10.2016, 18:26   #3
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,152
Поинты: 12.44
Сказал(а) спасибо: 1,012
Поблагодарили 661 раз(а) в 454 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Екатерина Посмотреть сообщение
Сегодня заметила, что за вчерашний день пришли далеко не все начисления от ф4ю. Самое обидное, что не пришли начисления за самые крупные ордера. МТП выполнены с запасом. Прошу помочь.
Екатерина, если подобные проблемы возникают, то лучше сначала обратиться в техническую поддержку через тикет в личном кабинете, а потом мне в личку отправить ID обращения - так вопрос более оперативно решится
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich на форуме   Ответить с цитированием
Старый 03.11.2016, 19:09   #4
Екатерина
Местный
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 1,715
Поинты: 1.06
Сказал(а) спасибо: 239
Поблагодарили 266 раз(а) в 211 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaich Посмотреть сообщение
Екатерина, если подобные проблемы возникают, то лучше сначала обратиться в техническую поддержку через тикет в личном кабинете, а потом мне в личку отправить ID обращения - так вопрос более оперативно решится
Опять та же ситуация. Тикет отправлен, дублирую вам в личку.
Екатерина вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Nikolaich (04.11.2016)
Старый 31.12.2016, 15:22   #5
Екатерина
Местный
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 1,715
Поинты: 1.06
Сказал(а) спасибо: 239
Поблагодарили 266 раз(а) в 211 сообщениях
По умолчанию

Опять 25.. Тикет оформила, в личку дублирую номер. Вот даже на праздник не могут нормально все делать, что ж такое то...
Екатерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2017, 10:35   #6
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,152
Поинты: 12.44
Сказал(а) спасибо: 1,012
Поблагодарили 661 раз(а) в 454 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Екатерина Посмотреть сообщение
Опять 25.. Тикет оформила, в личку дублирую номер. Вот даже на праздник не могут нормально все делать, что ж такое то...
Екатерина, мы направили запрос Фор4Ю.
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU

Последний раз редактировалось Nikolaich; 04.01.2017 в 12:52.
Nikolaich на форуме   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2017, 18:20   #7
Екатерина
Местный
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 1,715
Поинты: 1.06
Сказал(а) спасибо: 239
Поблагодарили 266 раз(а) в 211 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaich Посмотреть сообщение
Екатерина, мы направили запрос Фор4Ю.
Кхм, никого не хочу обидеть, но что тогда вот это? Так мне отправлять стейт или уже не надо? И, честно говоря, зачем каждый раз стейт делать? Ситуация же повторяется и уже не первый и даже не второй раз.
Цитата:
Здравствуйте,

Только что поступил ответ на Ваше обращение HD-24600:

Вышлите, пожалуйста, стэйтмент на support@fxcash.ru за указанный период для анализа. Если Ваша претензия обоснована, мы оформим запрос брокеру Forex4You для дальнейших консультаций.

Спасибо, что обратились в компанию FxCash.RU!

--
С уважением,
Отдел обслуживания клиентов,
Сервис FxCash.RU
E-mail: support@fxcash.ru
Skype: fxcash.support
Екатерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2017, 18:40   #8
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,152
Поинты: 12.44
Сказал(а) спасибо: 1,012
Поблагодарили 661 раз(а) в 454 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Екатерина Посмотреть сообщение
Кхм, никого не хочу обидеть, но что тогда вот это? Так мне отправлять стейт или уже не надо? И, честно говоря, зачем каждый раз стейт делать? Ситуация же повторяется и уже не первый и даже не второй раз.
Стейт отправить все-равно нужно: чтобы обосновать наш запрос к дц. С ФорЮ проблемы недоначислений возникают регулярно, и не только по Вашему счету.
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich на форуме   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2017, 19:28   #9
Екатерина
Местный
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 1,715
Поинты: 1.06
Сказал(а) спасибо: 239
Поблагодарили 266 раз(а) в 211 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaich Посмотреть сообщение
Стейт отправить все-равно нужно: чтобы обосновать наш запрос к дц. С ФорЮ проблемы недоначислений возникают регулярно, и не только по Вашему счету.
Понятно, сделаю, спасибо за пояснения.
Екатерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2017, 21:45   #10
Екатерина
Местный
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 1,715
Поинты: 1.06
Сказал(а) спасибо: 239
Поблагодарили 266 раз(а) в 211 сообщениях
По умолчанию

Оперативно решили проблему, доначисление прошло вот буквально 20 минут назад. Спасибо сервису.
Екатерина вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Nikolaich (06.01.2017)
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 18:36. Часовой пояс GMT +3.