Отзывы клиентов о работе FxCash.ru


Отзывы клиентов | Вы довольны нашим сервисом? Имеются пожелания? Тогда расскажите об этом здесь
Бонус за пост 0.02 поинта

 
Опции темы
Старый 05.05.2016, 15:51   #141
Agronom
Пользователь
 
Аватар для Agronom
 
Регистрация: 07.02.2014
Адрес: г. Ялта, Республика Крым, Россия
Сообщений: 33
Поинты: 0.56
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 6 раз(а) в 5 сообщениях
По умолчанию

Последние пару недель торгую в Робофорексе на счетах Pro. Каждый день сравниваю отчёты по сделкам с историей баланса в Рибейт сервисе. Сделки учтены все до единой, оплата согласно прейскуранта без задержек. Сделки, которые закрыты по без убытку (в ноль), так же полноценно оплачиваются. Чёткая работа!
Agronom вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Nikolaich (05.05.2016)
Старый 21.09.2016, 10:02   #142
konon
Местный
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 3,309
Поинты: 1.96
Сказал(а) спасибо: 18
Поблагодарили 34 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

У меня сегодня просто украли 22 бакса.
20.09.2016 17:11:03 -22.2938 Корректировка
Вот так зашел, а денег нет. Если не вернут уйду в другой сервис.
konon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.09.2016, 11:59   #143
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,226
Поинты: 13.82
Сказал(а) спасибо: 1,056
Поблагодарили 706 раз(а) в 479 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от konon Посмотреть сообщение
У меня сегодня просто украли 22 бакса.
20.09.2016 17:11:03 -22.2938 Корректировка
Вот так зашел, а денег нет. Если не вернут уйду в другой сервис.
Вы обратились в поддержку? Чем объясняют?
Такое иногда случается когда брокер отменяет начисления или счет переводят в другую партнерскую группу.
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.09.2016, 12:20   #144
konon
Местный
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 3,309
Поинты: 1.96
Сказал(а) спасибо: 18
Поблагодарили 34 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaich Посмотреть сообщение
Вы обратились в поддержку? Чем объясняют?
Такое иногда случается когда брокер отменяет начисления или счет переводят в другую партнерскую группу.
Они сослались на то что инста перевела счет, но это глупости. так как счет инсты был бонусным. а за бонусы инста рейбеты не переводит.
konon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.09.2016, 12:35   #145
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,226
Поинты: 13.82
Сказал(а) спасибо: 1,056
Поблагодарили 706 раз(а) в 479 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от konon Посмотреть сообщение
Они сослались на то что инста перевела счет, но это глупости. так как счет инсты был бонусным. а за бонусы инста рейбеты не переводит.
Все верно: за торговлю на бонусном счете Инста рибейты не начисляет.
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.09.2016, 13:16   #146
konon
Местный
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 3,309
Поинты: 1.96
Сказал(а) спасибо: 18
Поблагодарили 34 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaich Посмотреть сообщение
Все верно: за торговлю на бонусном счете Инста рибейты не начисляет.
Так почему у меня списали 22 бакса?
Просто обокрали?
Я скальпер, много торгую, и много рейбетов, но видимо придется перейти в другую компанию.
Причем, я постараюсь чтоб все в сети узнали как воруют деньги fxcash.
konon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.09.2016, 13:25   #147
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,226
Поинты: 13.82
Сказал(а) спасибо: 1,056
Поблагодарили 706 раз(а) в 479 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от konon Посмотреть сообщение
Так почему у меня списали 22 бакса?
Можете мне сбросить в личку ваш номер аккаунта и ID обращения в нашу поддержку?
Попробую там выяснить.
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.09.2016, 14:12   #148
konon
Местный
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 3,309
Поинты: 1.96
Сказал(а) спасибо: 18
Поблагодарили 34 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Мы получили ответ от брокерской компании Instaforex о том, что на Ваш счет 5516534 был начислен бездепозитный бонус, вследствие чего он и был исключен брокером. В связи с данной информацией сумма в размере 22 USD будет доступна на Вашем балансе FxCash в ближайшее время. Просим Вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации, так как в подобных случаях мы тоже не заинтересованы. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Это ответ поддержки. Деньги пообещали вернуть, но зачем это все делалось, я до сих пор не понимаю.
Рейбеты от Робо, с инсты рейбитов не было ни копейки за все время.
Ну открепила инста счет от FxCash, при чем тут рейбеты от Робо?
konon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.09.2016, 14:42   #149
DSG_UA
Местный
 
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 764
Поинты: 0.84
Сказал(а) спасибо: 92
Поблагодарили 277 раз(а) в 200 сообщениях
По умолчанию

konon, администрация вам, конечно, такого никогда не скажет, но, думаю, они были бы только рады, если бы вы осуществили свою угрозу и ушли в другой сервис : ) Потому что иметь дело со скандальным клиентом - себе дороже.
Вы, насколько я понимаю, здесь не новичок, и должны бы знать, что FxCash может, конечно, ошибиться, как и все, но опускаться до того, чтобы красть ваши 22 доллара она бы никогда не стала. Поэтому ваши крики "обокрали! стырили 22 бакса! верните, а то уйду к другому!" - со стороны выглядят довольно нелепо. С FxCash всегда можно спокойно разобраться в случае каких-то недоразумений - это я вам говорю, как их клиент с очень многолетним стажем.
DSG_UA вне форума   Ответить с цитированием
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Beng (29.09.2016), Nikolaich (21.09.2016), x56190 (07.10.2016), Екатерина (04.02.2017)
Старый 03.02.2017, 23:50   #150
DSG_UA
Местный
 
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 764
Поинты: 0.84
Сказал(а) спасибо: 92
Поблагодарили 277 раз(а) в 200 сообщениях
По умолчанию

Вот всё мне нравится в FxCash, кроме работы ее саппорта в скайпе.
Привожу наш сегодняшний диалог.

[21:47:10] Dmitry: Добрый вечер!
[21:51:48] Dmitry: Пытался перевести несущественную сумму с одного аккаунта, которым я управляю, на другой. Перевод не удался: "Ошибка". Посмотрите, пожалуйста, в чем там дело.
Перевод с Х56805 на Х52647.
[21:52:54] Dmitry: Я так понимаю, рабочая неделя завершена...
[22:29:16] Служба поддержки клиентов FxCash.RU: Здравствуйте, пожалуйста напишите нам на почту или из личного кабинета, наши специалисты проверят
[22:29:29] Служба поддержки клиентов FxCash.RU: или повторите операцию вновь
[22:29:41] Dmitry: Я пробовал дважды.
[22:30:35] Dmitry: Слушайте, а зачем вообще в скайпе саппорт, если единственное, что можно от вас услышать, это "напишите на почту"?
[22:31:39] Служба поддержки клиентов FxCash.RU: Скайп не может предоставить должную аутенфикацию
[22:33:59] Dmitry: Зачем вам аутентификация? Загляните в Х56805 и скажите, в чем дело. Какую военную тайну вы мне выдадите? Если у меня есть доступ к этому аккаунту, то этого достаточно для аутентификации, если доступа нет, то я не смогу воспользоваться вашей страшной тайной.
[22:35:28] Служба поддержки клиентов FxCash.RU: к сожалению наш сервис не имеет право предосавлять личную информацию клиентов третьим лицам
[22:36:10] Dmitry: Слушайте, ну если я ЗАШЕЛ в личный кабинет и попытался там что-то сделать, то какое я вам третье лицо??
[22:36:20] Служба поддержки клиентов FxCash.RU: пожалуйста напишите нам в личный кабинет или почту и Вам обязательно ответят
[22:36:29] Dmitry: Понятно, спасибо.
[22:36:48] Служба поддержки клиентов FxCash.RU: Всегда рады помочь
[22:37:08] Dmitry: Это звучит довольно издевательски.

Добавить мне нечего. Разве только вот что: обратите внимание на время. Для этого суперсодержательного диалога мне понадобилось ПЯТЬДЕСЯТ МИНУТ.
DSG_UA вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Nikolaich (04.02.2017), x56190 (04.02.2017)
Старый 04.02.2017, 09:56   #151
Екатерина
Местный
 
Регистрация: 10.02.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 1,717
Поинты: 1.10
Сказал(а) спасибо: 244
Поблагодарили 272 раз(а) в 213 сообщениях
По умолчанию

DSG_UA, однако терпения у вас с запасом. Я обычно сразу тикет оформляю и дублирую его номер в личку Николаичу. Помогает..
Екатерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.02.2017, 10:33   #152
x56190
Местный
 
Аватар для x56190
 
Регистрация: 13.11.2012
Адрес: Россия, Урал
Сообщений: 4,427
Поинты: 1.88
Сказал(а) спасибо: 509
Поблагодарили 464 раз(а) в 391 сообщениях
По умолчанию

Да...Не приходилось мне в скайпе с подержкой общаться.
DSG_UA, в твоём случае они даже и не вникают в суть проблемы настолько, чтобы её попытаться разрешить. Мне подобный диалог напоимнил общение в Инсте, там в чате человек тоже не знал что делать по моей просьбе и лишь отписывался.
В твоём же случае, возможно, проблемы возникают из-за того, что у тебя несколько аккаунтов в сервисе. Помню, ты вроде хотел их создать несколько для своей стратегии.
x56190 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.02.2017, 10:57   #153
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,226
Поинты: 13.82
Сказал(а) спасибо: 1,056
Поблагодарили 706 раз(а) в 479 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DSG_UA Посмотреть сообщение
Вот всё мне нравится в FxCash, кроме работы ее саппорта в скайпе.
Уважаемый DSG_UA!

При общении в скайпе наша техническая поддержка руководствуется политикой защиты конфиденциальной информации. По скайпу они не имеют право брать в работу подобные обращения - только через тикет.

С уважением,
Администрация FXCash
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.02.2017, 13:41   #154
DSG_UA
Местный
 
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 764
Поинты: 0.84
Сказал(а) спасибо: 92
Поблагодарили 277 раз(а) в 200 сообщениях
По умолчанию

Уважаемый Nikolaich!

Мне, как пользователю, совершенно неважно, чем руководствуется саппорт. Это в докладе начальству он может объяснить, что не ответил клиенту по существу вопроса, т.к. не имел права согласно внутренним правилам.
А с моей стороны (с другой стороны экрана) ситуация выглядит диковато. Я ведь не пытался узнать что-то конфиденциальное, я сообщил о проблеме и попросил попытаться ее устранить. Я не просил рассказывать мне, почему не проходит операция, я просил устранить причину, по которой она не проходит. Как мне кажется, в этом трудно усмотреть что-то, противоречащее политике защиты конфиденциальной информации.
Вообще, за все годы сотрудничества с FxCash (очень хорошего и приятного, замечу в скобках) я не припомню случая, чтобы от саппорта в скайпе был хоть какой-то прок. Уж не знаю, в чем причина - то ли у дежурных недостаточно полномочий, то ли что другое виновато, но это есть печальный факт.

---------- Сообщение добавлено в 12:41 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:34 ----------

Цитата:
Сообщение от x56190 Посмотреть сообщение
Мне подобный диалог напоимнил общение в Инсте, там в чате человек тоже не знал что делать по моей просьбе и лишь отписывался.
Вот как раз в Инсте наиболее толковая поддержка как раз в скайпе (по крайней мере, по моему опыту). Если в саппорт Инсты написать почтой, то в 100% случаев сначала в ответ приходит отписка, а где-то на второй-третьей итерации они понемногу начинают отвечать по существу. А в скайпе я обычно им не пишу, а звоню, и в диалоге голосом практически всегда получаю толковый ответ.
Кстати, что интересно, скайп-саппорт FxCash голосом вообще не отвечает НИКОГДА.
DSG_UA вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
x56190 (21.02.2017)
Старый 08.01.2019, 11:28   #155
alexdm
Новичок
 
Регистрация: 04.06.2016
Сообщений: 2
Поинты: 0.00
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Последнее время начали присваивать себе мой ребейт!

Если до этого были лишь догадки, теперь доказанный факт. Мой брокер, также платит мне недольшой ребейт, на тех же условиях, что и здесь. Так вот, брокер мне также исправно его начислял и выплачивал. Fxcash же просто присвоил его!

После запроса в поддержку мне написали, что никаких блокировок нет, присылайте стейтмент. Да почему я должен, что-то присылать? Делайте запрос брокеру и всё!

Раньше была хорошая компания, а за последний год оценка 1 из 5!
alexdm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2019, 13:19   #156
alexdm
Новичок
 
Регистрация: 04.06.2016
Сообщений: 2
Поинты: 0.00
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Брокер подтвердил выплату ребейта FXCASH.ru

Сам же fxcash ребейт не выплатил -

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3344.jpg
Просмотров: 8
Размер:	54.8 Кб
ID:	1492
alexdm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2019, 20:25   #157
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,226
Поинты: 13.82
Сказал(а) спасибо: 1,056
Поблагодарили 706 раз(а) в 479 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexdm Посмотреть сообщение
Последнее время начали присваивать себе мой ребейт!
alexdm, какой у вас номер счета в нашем сервисе? Узнаю из-за чего возникла проблема.


С уважением,
Администрация FxCash
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
ivis (24.01.2019)
Старый 24.01.2019, 15:33   #158
ivis
Местный
 
Аватар для ivis
 
Регистрация: 28.08.2011
Сообщений: 5,823
Поинты: 4.50
Сказал(а) спасибо: 712
Поблагодарили 247 раз(а) в 209 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexdm Посмотреть сообщение
Брокер подтвердил выплату ребейта FXCASH.ru

Сам же fxcash ребейт не выплатил -

Вложение 1492
Чем все завершилось?
__________________
Толковый сервис!
ivis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.01.2019, 19:57   #159
Nikolaich
Супер-модератор
 
Аватар для Nikolaich
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 2,226
Поинты: 13.82
Сказал(а) спасибо: 1,056
Поблагодарили 706 раз(а) в 479 сообщениях
По умолчанию

ivis, я не получил от alexdm номер аккаунта. Поэтому, нет никакой возможности проверить информацию. Видимо, все рибейты получены.
Бывают иногда задержки начисления рибейтов на несколько дней по техническим причинам. На то она и техника - сбои у всех бывают. Но стараемся, чтобы все работало как швейцарские часы.
__________________
С уважением,
Участник CashForum.RU
Nikolaich вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
ivis (25.01.2019), x56190 (03.02.2019)
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Коды ошибок при работе с советником Владислав Эксперты, советники, индикаторы 6 14.03.2011 12:02
Моментальные начисления FxCash - ни единого сбоя в работе Nix Новости сервиса 3 22.09.2010 06:09
Перебои в работе Форума Nix Новости сервиса 0 26.06.2010 01:34
Задержки в работе сервиса xbs Новости сервиса 0 22.01.2010 09:25



Текущее время: 06:08. Часовой пояс GMT +3.