CashForum.ru

CashForum.ru (http://cashforum.ru/index.php)
-   Техническая поддержка (http://cashforum.ru/forumdisplay.php?f=14)
-   -   "Вывод средств заблокирован" (http://cashforum.ru/showthread.php?t=1526)

103105 31.07.2013 18:48

"Вывод средств заблокирован"
 
Очень быстрый вывод на КИВИ.Супер!

slader 01.08.2013 19:55

Цитата:

Сообщение от 103105 (Сообщение 39068)
Очень быстрый вывод на КИВИ.Супер!

Ну слава Богу. Вроде больше никто уже не жалуется на скорость вывода QIWI :-)

aligator 10.07.2014 00:15

по Украине лучше всего яндекс работает )
а кто чем еще пользуется для вывода средств ?
поделитесь опытом пож

st1401 04.09.2014 08:25

Просьба.посодействуйте с верификацией.отправил квитанцию за свет а ее не приняли не обьяснив причину.заранее благодарен. Лог х56168

st1401 05.09.2014 21:29

низкий поклон, проблема решена

vit483 20.09.2014 18:24

Извинитк что пишу тут,но сегодня что техподдержка и начисления неработают?просто пишу в техподдержку с утра и молчат.

Nix 21.09.2014 13:48

Цитата:

Сообщение от vit483 (Сообщение 72316)
Извинитк что пишу тут,но сегодня что техподдержка и начисления неработают?просто пишу в техподдержку с утра и молчат.

В выходные дни начисления производятся только по тем брокерским компаниям, которые работают в режиме 7/24.

Если в обработке Вашего обращения участвует служба безопасности FxCash, то ответ обычно поступает в течении нескольких дней. Приносим наши извинения за возможные неудобства.

Microrisk 15.02.2015 09:07

Здравствуйте, хотел вывести средства ещё в пятницу, но мне пишет, что вывод средств заблокирован и нужно обратиться в службу поддержки.
Ещё в пятницу написал и на почту, и на аську и в скайп, но до сих пор нигде и ничего не отвечают. Можете поспособствовать оперативному решению вопроса? Логин в сервисе X51490
Спасибо.

Екатерина 15.02.2015 10:30

Следующая ситуация сложилась. Отправила на верификацию скан паспорта и платежки за ком. услуги. Паспорт прошёл, платежка нет из-за того, что не указала адрес при регистрации.
Дополнила адрес, повторно отправила и платежку и паспорт. Теперь платежка проверена, а паспорт нет уже 3-ий день. Хотя в пятницу 13-го был звонок и меня уверили, что верификация пройдена, но в ЛК статус "не верифицирован".

Nikolaich 16.02.2015 12:06

Цитата:

Сообщение от Екатерина (Сообщение 91077)
Следующая ситуация сложилась. Отправила на верификацию скан паспорта и платежки за ком. услуги. Паспорт прошёл, платежка нет из-за того, что не указала адрес при регистрации.
Дополнила адрес, повторно отправила и платежку и паспорт. Теперь платежка проверена, а паспорт нет уже 3-ий день. Хотя в пятницу 13-го был звонок и меня уверили, что верификация пройдена, но в ЛК статус "не верифицирован".

Екатерина, сообщите, пожалуйста, номер Вашего аккаунта в сервисе мне в личку.

Екатерина 17.02.2015 16:57

Цитата:

Сообщение от Nikolaich (Сообщение 91216)
Екатерина, сообщите, пожалуйста, номер Вашего аккаунта в сервисе мне в личку.

Уже всё разрешилось, спасибо.

Pathfinder 17.02.2015 21:13

Уважаемые администраторы, я уже вторую неделю пытаюсь достучаться к тех. поддержке, и все напрасно!!! По ходу вы не особо беспокоитесь о своих клиентах.
Суть вопроса в следующем, у меня не обновляется страница с ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ вывода средств. Я более двух лет с вами, но подобное впервые. Т.е. я указываю сумму вывода и платежную систему, жму далее и ...тишина - страница пустая, и окна с кнопкой подтверждения вывода НЕТ!. Впервые это случилось дней 10 назад, я написал в тех. поддержку, ответ заставил(!) себя ждать. Хотя это и ответом не назовешь, всего лишь рекомендация использовать другой браузер, - это не помогло, ни другой браузер, ни другой IP, ни другой ПК. Я опять написал, и опять ожидание ответа длинной в пару дней, хотя когда ожидал, попробовал опять заказать вывод - заработало, ну думаю отремонтировали, ошибся. Опять страница с кнопкой ПОДТВЕРЖДЕНИЯ не обновляется. Может вы все таки обратите на меня внимание, и исправите "баги" в Личном кабинете, а то это уже начинает напрягать.
И не заставляйте своих же клиентов, ждать от вас ответы по несколько дней.
Мой логин X56578

Nikolaich 18.02.2015 09:59

Цитата:

Сообщение от Pathfinder (Сообщение 91437)
Уважаемые администраторы, я уже вторую неделю пытаюсь достучаться к тех. поддержке, и все напрасно!!! По ходу вы не особо беспокоитесь о своих клиентах.
Суть вопроса в следующем, у меня не обновляется страница с ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ вывода средств. Я более двух лет с вами, но подобное впервые. Т.е. я указываю сумму вывода и платежную систему, жму далее и ...тишина - страница пустая, и окна с кнопкой подтверждения вывода НЕТ!. Впервые это случилось дней 10 назад, я написал в тех. поддержку, ответ заставил(!) себя ждать. Хотя это и ответом не назовешь, всего лишь рекомендация использовать другой браузер, - это не помогло, ни другой браузер, ни другой IP, ни другой ПК. Я опять написал, и опять ожидание ответа длинной в пару дней, хотя когда ожидал, попробовал опять заказать вывод - заработало, ну думаю отремонтировали, ошибся. Опять страница с кнопкой ПОДТВЕРЖДЕНИЯ не обновляется. Может вы все таки обратите на меня внимание, и исправите "баги" в Личном кабинете, а то это уже начинает напрягать.
И не заставляйте своих же клиентов, ждать от вас ответы по несколько дней.
Мой логин X56578

Уважаемый Pathfinder! Наши программисты работают над устранением данной проблемы. Сейчас уже должно быть все исправлено. Пожалуйста, попробуйте нажать "Подтверждение".

Pathfinder 19.02.2015 20:24

Всё заработало, премного благодарен!

sergeye 23.04.2015 16:14

Такая же беда с выводом средств! Страница пустая, и окна с кнопкой подтверждения вывода нет.

Nikolaich 24.04.2015 05:19

Цитата:

Сообщение от sergeye (Сообщение 96327)
Такая же беда с выводом средств! Страница пустая, и окна с кнопкой подтверждения вывода нет.

Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку.

sergeye 25.04.2015 16:52

Цитата:

Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку
Обратился, четвёртый день сижу - никакой вывод не работает!
У Pathfinder была такая-же проблема, интересно как решили?

Nikolaich 25.04.2015 16:58

Цитата:

Сообщение от sergeye (Сообщение 96416)
Обратился, четвёртый день сижу - никакой вывод не работает!
У Pathfinder была такая-же проблема, интересно как решили?

Напишите, пожалуйста, мне в личку номер Вашего аккаунта и ID обращения в поддержку.

MAPK 17.07.2015 20:01

Вывод средств заблокирован 10.07.2015 написал в техподдержку #HD-16592 ответили: Техподдержка:
По представлению отдела безопасности и на основании регламента использования сервиса (Договор Публичной Оферты http://www.fxcash.ru/privacy/ пункты 5.3.2, 5.3.4) Вам необходимо пройти верификацию личных данных, указанных Вами при регистрации в FxCash.RU. После успешного завершения процедуры подтверждения личных данных блокировка на вывод средств будет незамедлительно снята. Приносим наши извинения за возможные неудобства.
Ладно, согласен. Есть правила надо соблюдать. Прошёл верификацию, вывод средств всё равно заблокирован.
Написал в техподдержку
Номер: #HD-16707
Дата: 17.07.2015 09:27:08
тишина
написал в скайп - сказали пишите в техподдержку, ответил что уже написал, спросили номер запроса, сообщил. Ответили ... Ждите ответа...
Пока тишина.

sergeye 05.08.2015 13:43

Цитата:

Пока тишина
Так как решилась ситуация? деньги отдали?


Текущее время: 00:30. Часовой пояс GMT +3.

© 2011, CashForum