CashForum.ru

CashForum.ru (http://cashforum.ru/index.php)
-   Техническая поддержка (http://cashforum.ru/forumdisplay.php?f=14)
-   -   Отсутствие начислений (http://cashforum.ru/showthread.php?t=3073)

Екатерина 12.10.2016 17:44

Отсутствие начислений
 
Сегодня заметила, что за вчерашний день пришли далеко не все начисления от ф4ю. Самое обидное, что не пришли начисления за самые крупные ордера. МТП выполнены с запасом. Прошу помочь.

Екатерина 18.10.2016 18:23

Разобрались. Проблема на стороне брокера была, как я поняла. Сегодня откорректировали и доначислили. Спасибо сервису FxCash.

Nikolaich 20.10.2016 18:26

Цитата:

Сообщение от Екатерина (Сообщение 121257)
Сегодня заметила, что за вчерашний день пришли далеко не все начисления от ф4ю. Самое обидное, что не пришли начисления за самые крупные ордера. МТП выполнены с запасом. Прошу помочь.

Екатерина, если подобные проблемы возникают, то лучше сначала обратиться в техническую поддержку через тикет в личном кабинете, а потом мне в личку отправить ID обращения - так вопрос более оперативно решится:smile:

Екатерина 03.11.2016 19:09

Цитата:

Сообщение от Nikolaich (Сообщение 121662)
Екатерина, если подобные проблемы возникают, то лучше сначала обратиться в техническую поддержку через тикет в личном кабинете, а потом мне в личку отправить ID обращения - так вопрос более оперативно решится:smile:

Опять та же ситуация. Тикет отправлен, дублирую вам в личку.

Екатерина 31.12.2016 15:22

Опять 25.. Тикет оформила, в личку дублирую номер. Вот даже на праздник не могут нормально все делать, что ж такое то...

Nikolaich 04.01.2017 10:35

Цитата:

Сообщение от Екатерина (Сообщение 124661)
Опять 25.. Тикет оформила, в личку дублирую номер. Вот даже на праздник не могут нормально все делать, что ж такое то...

Екатерина, мы направили запрос Фор4Ю.

Екатерина 04.01.2017 18:20

Цитата:

Сообщение от Nikolaich (Сообщение 124732)
Екатерина, мы направили запрос Фор4Ю.

Кхм, никого не хочу обидеть, но что тогда вот это? Так мне отправлять стейт или уже не надо? И, честно говоря, зачем каждый раз стейт делать? Ситуация же повторяется и уже не первый и даже не второй раз.
Цитата:

Здравствуйте,

Только что поступил ответ на Ваше обращение HD-24600:

Вышлите, пожалуйста, стэйтмент на [email protected] за указанный период для анализа. Если Ваша претензия обоснована, мы оформим запрос брокеру Forex4You для дальнейших консультаций.

Спасибо, что обратились в компанию FxCash.RU!

--
С уважением,
Отдел обслуживания клиентов,
Сервис FxCash.RU
E-mail: [email protected]
Skype: fxcash.support

Nikolaich 04.01.2017 18:40

Цитата:

Сообщение от Екатерина (Сообщение 124758)
Кхм, никого не хочу обидеть, но что тогда вот это? Так мне отправлять стейт или уже не надо? И, честно говоря, зачем каждый раз стейт делать? Ситуация же повторяется и уже не первый и даже не второй раз.

Стейт отправить все-равно нужно: чтобы обосновать наш запрос к дц. С ФорЮ проблемы недоначислений возникают регулярно, и не только по Вашему счету.

Екатерина 04.01.2017 19:28

Цитата:

Сообщение от Nikolaich (Сообщение 124759)
Стейт отправить все-равно нужно: чтобы обосновать наш запрос к дц. С ФорЮ проблемы недоначислений возникают регулярно, и не только по Вашему счету.

Понятно, сделаю, спасибо за пояснения.

Екатерина 05.01.2017 21:45

Оперативно решили проблему, доначисление прошло вот буквально 20 минут назад. Спасибо сервису.


Текущее время: 20:55. Часовой пояс GMT +3.

© 2011, CashForum